Position Overview
Mô tả công việc: Chi tiết công việc:1. Xử lý đơn hàng trên phần mềm nội bộ- Đối với khách hàng mới: Tạo thông tin khách hàng trên hệ thống, làm hợp đồng nguyên tắc.
- Đối với khách hàng thường xuyên: Lập báo giá, tạo đơn hàng và gửi cho các bộ phận nghiệp vụ; gửi Debit Note, hóa đơn cho khách hàng sau bán.
2. Chăm sóc khách hàng sử dụng dịch vụ Logistics- Trả lời khách hàng kịp thời (tin nhắn và email).
- Tiếp nhận yêu cầu báo giá từ khách hàng.
- Tư vấn khách hàng về chính sách mặt hàng, HS code và thuế; Kiểm tra bộ chứng từ khai báo hải quan
- Thông báo cho khách hàng tiến độ thông quan và giao hàng hóa.
- Nếu có phát sinh vấn đề khác: báo cáo ngay cho Sales; đồng thời đề xuất phương án xử lý và phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết phù hợp.
3. Phối hợp với các bộ phận trong quy trình xử lý hàng hóa (TTHQ, CS – Pricing)