Functieomschrijving


Als helpdeskmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over de producten en diensten van BNP Paribas Fortis.
Je biedt ondersteuning via telefoon en zorgt voor een snelle, correcte en klantgerichte oplossing. Klanten rekenen op jouw luistervaardigheid, geduld en expertise om hen efficiënt verder te helpen.


In je dagelijkse werk analyseer je de vragen en problemen van klanten en begeleid je hen stap voor stap naar een oplossing. Je geeft duidelijke uitleg over bankproducten en digitale toepassingen en zorgt ervoor dat klanten zich gehoord en geholpen voelen. Dankzij jouw inzet draag je bij aan een positieve klantervaring en versterk je het vertrouwen in de bank.
Help je graag mensen, werk je nauwkeurig en haal je voldoening uit het oplossen van problemen? Dan is deze functie jou op het lijf geschreven.

Profiel

Wie zoeken we?

• Bachelor diploma

• Interesse in de banksector