Buscamos Teleoperadores/as de Atención al Cliente con conocimientos de Soporte Técnico N1 para dar servicio a operadoras de internet. Si te gusta la tecnología, ayudar a usuarios y tienes experiencia en soporte técnico básico, ¡queremos conocerte!
Requisitos imprescindibles
Experiencia en atención al cliente con soporte técnico N1.
Experiencia mínima de 1 año como agente de soporte técnico, telecomunicaciones o atención al cliente.
Experiencia en atención telefónica, chat y gestión mediante herramientas de ticketing.
Formación
CFGM en Informática o similar.
Conocimientos técnicos valorados
Conocimientos de redes LAN/WAN.
Conocimientos en VoIP.
Experiencia en redes WiFi (optimización de frecuencia, cambio de canal, diferencia entre redes 2.4 GHz y 5 GHz).
Conocimiento del funcionamiento de DHCP y DNS.
Configuración de DMZ.
Diferenciar entre IP pública e IP privada.
Interpretación del estado de luces de un router.
Configuración manual de parám...