Dentro del Grupo Econocom España, esta oferta es para la empresa ECONOCOM SERVICIOS SAU. Buscamos un Helpdesk Nivel 1 para un proyecto internacional en Madrid. No es necesaria experiencia previa: recibirás formación inicial para dar soporte IT básico a usuarios en inglés y alemán.

Funciones

• Atención al usuario por teléfono, correo y ticketing.
• Resolución de incidencias básicas (contraseñas, accesos, correo, Office 365, conectividad).
• Registro y seguimiento de tickets en la herramienta ITSM.
• Escalado de incidencias más complejas al equipo de N2/N3.
• Soporte a usuarios internacionales en inglés y alemán.

Si te gusta la tecnología, aprender ágil y trabajar con personas, este es un buen punto de entrada al mundo IT.

Requisitos mínimos

• No se requiere experiencia previa en IT pero sí buenos conocimientos.
• Nivel B2 o superior de inglés.
• Nivel B2 o superior de alemán.
• Int...