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Estamos en búsqueda de un Help desk Analyst L1 Responsabilidades y atribuciones - Brindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios finales.
- Solucionar y resolver problemas de hardware y software, incluidos equipos de escritorio, portátiles, impresoras y dispositivos móviles.
- Instalar, configurar y mantener aplicaciones de software y sistemas operativos.
- Colaborar con otros equipos de TI para escalar y resolver problemas técnicos complejos.
- Documentar todos los incidentes y resoluciones en el sistema de tickets de la mesa de ayuda.
Requisitos y calificaciones - Experiencia comprobada como soporte técnico o puesto similar.
- Fuerte conocimiento de los sistemas operativos Windows y Microsoft Office Suite.
- Familiaridad con la ...