Quản lý kho đề & Vật tư: Chịu trách nhiệm bảo mật và an toàn tuyệt đối kho đề thi (cả online và giấy) trên toàn hệ thống. Điều phối việc nhập/xuất, tồn kho đề thi và các vật tư liên quan (chứng chỉ, phiếu điểm).
Quản lý dữ liệu thí sinh & Kết quả: Quản lý công tác kiểm tra dữ liệu thí sinh, dữ liệu chấm điểm và import kết quả lên hệ thống của đối tác và của Công ty.
Quản lý dịch vụ sau thi: Quản lý quy trình in ấn, đóng gói và phân phối chứng chỉ. Chủ trì giải quyết các yêu cầu phúc khảo, hậu kiểm và điều chỉnh thông tin cho khách hàng.
Tham mưu, đề xuất cải tiến công tác quản lý kho đề, dữ liệu và dịch vụ sau thi. Xây dựng quy trình, nhận diện rủi ro và ứng dụng công nghệ mới để tối ưu hiệu suất.
Xây dựng hệ thống báo cáo quản trị, báo cáo chuyên môn, phân tích và dự báo xu hướng để hỗ trợ Ban lãnh đạo ra quyết định.
Lên kế hoạch đào tạo, đánh giá KPI và quản lý nhân sự