Position Overview
Ο Όμιλος Ξενοδοχείων Philian Hotels & Resorts, με 17 ξενοδοχειακές μονάδες σε Σκιάθο και Θεσσαλονίκη αναζητάει Guest relations / Concierge για την καλοκαιρινή σεζόν του 2026.
Αρμοδιότητες:
Καλωσόρισμα των πελατών με φιλικό και επαγγελματικό τρόπο, Έλεγχος της λίστας αφίξεων για την υποδοχή των πελατώνΑντιμετώπιση και διαβίβαση παραπόνων των πελατών και διαχείριση VIP πελατώνΠαροχή βοήθειας στην προετοιμασία φακέλων με ενημερωτικό υλικό (π.χ., μενού υπηρεσίας δωματίου, περιγραφές χώρωνΠαροχή πληροφοριών για τις ανέσεις, την περιοχή και τους χώρους και προώθηση υπηρεσιώνΠροσωποποιημένη ΕξυπηρέτησηΠρόβλεψη των αναγκών των πελατών και δημιουργία καλής σχέσης με αυτούςΠαροχή υποστήριξης σε ορισμένες εργασίες (π.χ., επιβεβαίωση ταξιδιωτικών διευθετήσεων, λήψη μηνυμάτων)Καθημερινή καταγραφή πληροφοριών στο ημερολόγιοΔιασφάλιση συμμόρφωσης με τα πρότυπα υγείας και ποιότητας<...