Para nuestro cliente, una cadena hotelera con presencial a nivel nacional y en fase de expansión,
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EXPERTA
selecciona un
Guest Experience Manager
para hotel de nueva apertura en
Alicante.
Funciones:
Gestionar y supervisar todas las áreas relacionadas con la experiencia del huésped, incluyendo recepción, conserjería, servicio de habitaciones y atención al cliente.
Garantizar que los estándares de servicio y calidad se cumplan en todo momento.
Desarrollar e implementar programas y actividades para mejorar la experiencia del huésped y fomentar la fidelidad.
Supervisar el proceso de check-in y check-out, asegurando una experiencia fluida y eficiente para los huéspedes.
Resolver cualquier problema o queja de los huéspedes de manera rápida y efectiva.
Gestionar el presupuesto y los costos de opera...