Growth CRM Manager (m/w/x)

Job description

Du gestaltest die Kundenbeziehung über den gesamten Lebenszyklus hinweg und denkst CRM als zusammenhängendes System — von der Akquise über Aktivierung und Bindung bis zu Reaktivierung und Rückgewinnung. Dabei verbindest du strategische Konzeption mit eigenständiger operativer Umsetzung in Salesforce Marketing Cloud und nutzt moderne Automatisierungs- und KI-Werkzeuge, um Kundenbindung, Leadgenerierung sowie Cross- und Upselling messbar voranzutreiben. Jeder Kontaktpunkt ist für dich eine kommerzielle Entscheidung, die du auf Basis von Daten triffst.

Deine Aufgaben:

• Du verantwortest die ganzheitliche Steuerung der Kundenkommunikation über den gesamten Lebenszyklus und entscheidest datenbasiert über Kanäle, Trigger und Inhalte
• Du baust und betreibst die Automatisierungs- und Personalisierungs-Infrastruktur in Salesforce Marketing Cloud, iden...