Als Group Reservation Supervisor (m/w/d) in Clusterfunktion übernehmen Sie die standortübergreifende Verantwortung für die Steuerung und Koordination aller Gruppenreservierungen innerhalb unseres Hotelportfolios (3 Rainers Hotels sowie 4 Hotels der META GmbH in Deutschland). In dieser Schlüsselrolle sorgen Sie für effiziente Prozesse, höchste Servicequalität und eine optimale Auslastung über alle Standorte hinweg.

Aufgaben

• Sie betreuen und kontrollieren die Individual- und Gruppenreservierungen aller drei Hotels


• Sie übernehmen die Aussendungen von Angeboten und Verträgen, und beantworten Reservierungsanfragen per Email und Telefon


• Sie buchen Reservierungen in unserer Hotelreservierungssystem Infor HMS ein


• Sie behalten Optionen und Follow ups im Auge


• Sie kontrollieren die Einhaltung von Stornofristen und kümmern sich um die Zusendung von Proforma Rechnungen


• Sie agieren Abteilungsübergreifend