Thực hiện giao dịch với KHTC, KHCN và các nghiệp vụ vận hành tại quầy, ưu tiên các giao dịch có tính chất phức tạp, giao dịch theo lô và giao dịch vận hành nội bộ;
Tuân thủ và thực hiện các quy định về quản lý rủi ro, kiểm soát nội bộ tại quầy, chủ động phát hiện, phòng ngừa và hạn chế rủi ro trong phạm vi nghiệp vụ đảm nhiệm;
Lưu trữ hồ sơ, chứng từ giao dịch, tổng hợp, báo cáo số liệu giao dịch theo quy định, phục vụ công tác quản lý và kiểm soát;
Thực hiện giao dịch và phục vụ khách hàng theo bộ tiêu chuẩn Chất lượng dịch vụ của SHB; phối hợp xử lý khiếu nại của khách hàng tại quầy theo phân công;
Nhận diện, khơi gợi nhu cầu của khách hàng trong quá trình giao dịch, phối hợp với cán bộ bán hàn...