Position Overview
Mô tả công việc: NHIỆM VỤ VÀ TRÁCH NHIỆM CHÍNH3.1 Kinh doanh doanh thu
- Phụ trách trực tiếp phòng Sales Marketing.
- Đảm bảo KPI doanh thu (ADR, RevPAR, công suất phòng, FB).
3.2 Vận hành hằng ngày
- Quản lý FO, HK, FB, Kỹ thuật, An ninh.
- Giám sát dịch vụ theo SOP, xử lý sự cố khách hàng.
3.3 Pháp lý đối ngoại
- Làm việc với cơ quan chức năng: PCCC, ATVSTP, môi trường, cấp phép,.
- Đại diện khách sạn trong các buổi kiểm tra, thanh tra, làm việc pháp lý.
3.4 Nhân sự đào tạo
- Quản lý, phân công, đào tạo nhân viên các bộ phận vận hành.
- Đánh giá hiệu suất, đề xuất thưởng phạt.
3.5 Báo cáo cải tiến
- Báo cáo định kỳ kết quả vận hành cho PGĐ.
- Đề xuất cải tiến dịch vụ, kiểm soát chi phí, nâng cao hiệu quả.
3.6 An toàn công nghệ chi phí
- Đảm bảo an toàn lao động, an ninh trật tự, phòng ngừa rủi ro.
- Quản lý hệ thống CNTT PMS, POS, CCTV.
<...