Tham mưu cho ban điều hành trong việc xây dựng cơ chế, chính sách, quy định và quy trình nghiệp vụ liên quan tới các mảng nghiệp vụ của Trung tâm đào tạo.
Chịu trách nhiệm: định hướng công tác đào tạo, đề xuất mô hình quản lý và hoạt động, chủ trì nghiên cứu, đề xuất kế hoạch trong ngắn hạn, trung hạn, dài hạn của Trung tâm đào tạo phù hợp chiến lược kinh doanh tổng thể của Ngân hàng.
Xây dựng các chương trình hành động chính cho Trung tâm, các kế hoạch đào tạo cho các đối tượng cán bộ khác nhau.
Xây dựng khung tiêu chuẩn năng lực theo chức danh trên toàn hệ thống theo định hướng chiến lược và mục tiêu kinh doanh của hệ thống.