【JOB SUMMARY】

★ゲストサービスプログラム「Crew's NO LIMIT!」の品質向上を目指し、ゲスト満足度調査実施に携わるのお仕事です。

ゲストの再来場意向を作る大きな要素である「クルー」
ゲスト一人ひとりに対して共感し気持ちを高めるクルーからの話しかけ「Positive Interaction（ポジティブ・インターアクション）」

MMP室は、クルーによるポジティブ・インターアクションを通じた「ゲストのありえない”ワクワクドキドキ”」醸成を目指し、「Crew’s NO LIMIT!」プログラムの発展を担っている部門です。

そのMMP室で、ゲストサービスプログラムの効果測定・調査を企画、運営するやりがいのある業務となります。

【ROLES & RESPONSIBILITIES】

「Crew’s NO LIMIT!」プログラム推進に関連する調査実施調整や結果レポーティングを担っていただきます。
具体的には

●出口調査やミステリーショッパー調査に伴う社内外調整（調査会社・調査対象部門）
●データ管理（基礎データ更新整備、調査結果データ管理）
●分析レポート作成
●その他、部門に関連する事務・庶務（予算・備品管理や情報セキュリティ管理）など

【REQUIREMENTS】

＜必須＞

●データ管理に必要な中級以上のPCスキル
　- Excel中級以上 : 複雑な関数やマクロ作成が可能な程度 
　- Access等のデータベース使用経験
●基本的なビジネスマナーやコミュニケーションスキル

＜あれば尚可＞
●戦略的思考力
●市場・消費者調査の設計、分析経験
※USJのクルー経験者、歓迎

＜求める人物像＞
●社内外関係者と信頼関係を構築しビジネスを推進、コラボレーションできる方
●積極的にチャレンジし、困難な状況でも前を向き仕事に取り組める方
●自分の意見を適切に伝え、他者の意見を理解し尊重できる方

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