¿Qué harás?

• Atención personalizada a los estudiantes a través de múltiples canales: teléfono, correo electrónico y chat.
• Gestionar y registrar todas las interacciones en el CRM, asegurando un seguimiento eficiente y un servicio de excelencia.
• Liderar trámites clave como matriculaciones, gestión documental y resolución de incidencias, garantizando una experiencia fluida para los alumnos.
• Colaborar con otros departamentos para optimizar procesos y mejorar la satisfacción del estudiante.

¿Qué buscamos?

• Habilidades comunicativas excepcionales, tanto orales como escritas, para conectar con los estudiantes de manera clara y empática.
• Formación en grado universitario o ciclo superior.
• Mínimo 1 año de experiencia en entornos de atención al cliente telefónico, con un alto volumen de llamadas.
• Pasión por la educación y el impacto social, con una mentalidad orientada a soluciones y me...