Atender debidamente a trabajadores, empresas y asesorías, que contacten con nuestra entidad a través de llamada telefónica, correo electrónico, ibermutua digital,etc.
Recepcionar, mecanizar y gestionar los partes de accidente y relaciones sin baja recibidos vía Delt@ y en CEPROSS los partes de enfermedad cualificado y patologías no traumáticas PANOTRASS.
Realizar el control de garantías en la creación de expediente y solicitud de información al respecto.
Calcular base reguladora en los expedientes de IT que corresponda y resolver y aclarar las dudas varias con la empresa y trabajador.
Gestionar las solicitudes pago directo, emisión de carta de subsanación de documentación, reconocer o denegar la prestación.
Comunicar las altas y bajas en Sistema Red y SUSPAL.
Controlar los requisitos del proceso durante toda su vigencia: cambios de causa de pago directo, altas, anulaciones de alta...