Objetivo

Gestión y ejecutar estrategias de cobranza para minimizar la morosidad y maximizar la recuperación de deudas de la cartera total asignada.

Funciones principales

• Contactar clientes morosos vía visita a domicilio, trabajo, llamadas telefónicas, WhatsApp o cartas, adaptando estrategias por segmento o tramos (monto, antigüedad).
• Gestionar cartera: analizar historial de pagos, documentar contactos y alimentar sistemas.
• Elaborar informes semanales de cuentas por cobrar, ratios de cobranza y metas de recaudación.
• Negociar con los clientes la reprogramación o refinanciamiento de las deudas asignadas a su cartera.
• Coordinar con el Analista Senior, Jefe de Riesgos, Créditos y Cobranzas y el asesor legal para acciones judiciales o conciliaciones.

Perfil

Educación: Administración, Economía, Finanzas, Contabilidad.

Formación: Técnico o Universitario.

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