Position Overview
JOB DESCRIPTION
¡¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.
¡Seguro no te quieres quedar fuera! Buscamos un Gestor de Incidentes
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
Coordinar y gestionar todo el ciclo de vida de los cambios (solicitud, evaluación, aprobación, implementación y cierre).Evaluar y aprobar Solicitudes de Cambio (RFC) considerando impacto, urgencia y riesgo.Planificar y supervisar ventanas de mantenimiento y despliegues. Asegurar que los cambios se realicen de manera planificada, probada y documentada.Documentar y comunicar cambios a usuarios y áreas afectadas. Mantener actualizados los procesos y procedimientos de gestión de cambios, en línea con las políticas internas y normativas externas.Mantener actualizado el calendario de cambios y comunicarlo Coordinar c...