Responsabilidades

• Supervisar equipo de admisión y pago de cuentas, asignando turnos y acompañando su desempeño.
• Asegurar una atención centrada en el paciente, con comunicación clara y trato respetuoso.
• Coordinar procesos de registro de pacientes según aranceles, autorizaciones y documentación.
• Levantar y documentar procesos operativos (checklists y políticas).
• Realizar seguimiento de tickets (CRM), asegurando resolución oportuna.
• Identificar oportunidades de mejora en tiempos de espera, errores y procesos.
• Controlar rendiciones de caja, arqueos y registros de pagos electrónicos.
• Gestionar reclamos y requerimientos con áreas internas.
• Elaborar informes periódicos con KPIs y planes de acción.
• Monitorear tiempos de atención y espera en admisión.
• Implementar planes de capacitación continua para el equipo.