Votre mission

Nous recherchons pour notre client spécialisé dans la fabrication des câbles électriques, un Assistant relation clients (H/F) dont les missions principales consisteront:
Au Traitement et suivi des litiges liés à l’activité de la Plateforme

• Prioriser les dossiers reçus;
• Traiter les produits non expédiés en lien avec les Flux Sortants et avec le Responsable Transport.

• Traiter les rapports d’arrivage quotidiens des transporteurs et informer les agences des retards de livraison;
• Analyser les réclamations liées au Transport et formaliser les réponses adéquates aux agences;
• Constituer les dossiers afin de facturer les litiges aux transporteurs.