Faites la différence en tant que Gestionnaire de la Relation Client. Supervisez la coordination et l'amélioration continue des services Cloud modernes pour un soutien client optimal.
Votre rôle consistera à gérer les demandes de support tout en assurant une communication fluide avec les clients et les équipes internes. Vous incarnerez un point de contact clé pour la réussite des projets clients et contribuerez à l'excellence des opérations. Ce poste exige une forte capacité organisationnelle et un leadership proactif.
Key Responsibilities:
• Être le principal interlocuteur pour les clients assignés
• Maintenir une communication claire à chaque étape
• Assurer la conformité aux standards de service établis
• Suivre et documenter chaque interaction de support
• Diriger des initiatives d'amélioration continue
Requirements:
• Au moins 3 ans d'expérience en contact client
• Familiarité avec les outils Cloud et CRM
• Compétences en Excel et connaissance de Sh...