Intégrez Bombardier comme Gestionnaire Principal de Comptes Clients et contribuez à la satisfaction client grâce à votre expertise en gestion de comptes. Ce rôle hybride offre une plateforme pour optimiser les opérations CRM et faciliter les interactions clés.
Dans ce rôle dynamique, vous agirez comme un conseiller de confiance pour nos clients, en supervisant les opérations de comptes clients et en maintenant des relations solides. Vous serez responsable de la gestion des attentes des clients, tout en encadrant un stagiaire analyste d'affaires pour garantir l'excellence opérationnelle. Votre capacité à gérer efficacement les flux de travail et à optimiser la facturation sera primordiale.
Responsabilités clés:
• Établir des relations durables avec les clients
• Coordonner avec des équipes interfonctionnelles
• Développer des sessions de formation pour les clients
• Gérer la performance de service et respecter les SLA
• Être responsable des métriques de satisfaction...