Gérer les équipes de chauffeurs, les équipements et les ressources pour des comptes clients spécifiques, en s’assurant de la livraison ponctuelle et sécurisée des marchandises.
Coordonner les horaires et confirmer les départs des chauffeurs, en contactant les chauffeurs contractuels une heure avant le début des tournées si nécessaire.
Surveiller les trajets des chauffeurs via le système de gestion des transports (TMS) et gérer les événements imprévus en temps réel.
Communiquer avec les clients pour les tenir informés et escalader les problèmes auprès du Directeur des Opérations si nécessaire.
Gérer les demandes de dernière minute des clients tout en maintenant l’information à jour pour toutes les parties prenantes.
Interagir avec les fournisseurs de services en respectant le processus de bons de commande.
Recevoir et traiter les demandes de ramassage et les soumissions de documents des chau...