Position Overview
Description
du poste :
Pour accompagner le développement de notre partenaire, nous recherchons un/une Gestionnaire financier qui assurera le Support des utilisateurs des services proposés sur les environnements de pré-production et production.
Vous serez le point d’entrée des clients et participerez à la mise en place et au suivi de l’exploitation des métiers. Les missions seront les suivantes :
Réaliser l'interface avec les clients et des acteurs du service : souscription au service, demandes de service, communications et coordinations des opérations clients… S’assurer du bon fonctionnement des services suivant la convention de service en vigueur. Coordonner la gestion des incidents métiers de niveau 1 avec les clients sur le service concerné jusqu’à leur résolution et analyser la pertinence des plans d'actions. Assurer les communications et les actions avec les clients sur les services lors de la résolu...