Rejoignez notre équipe en tant qu'Analyste en gestion des services informatiques, axé sur l'amélioration continue et la gouvernance des TI. Ce rôle exige une collaboration constante avec des professionnels des TI et des affaires.

Ce poste d'Analyste ITSM propose d'optimiser les processus de gestion des incidents et des problèmes. Vous travaillerez en étroite collaboration avec des équipes techniques pour mesurer la qualité des services et identifier les opportunités de progrès. Avec un historique de performances remarquables dans un environnement ITIL, vous contribuerez à la stratégie globale de l'entreprise.

Key Responsibilities:
• Contribuer à l'évolution de la stratégie ITSM
• Documenter les processus et les leçons apprises
• Animer les ateliers de collaboration technique
• Élaborer des communications pour le personnel sur les incidents
• Gérer les problèmes et assurer leur priorisation

Requirements:
• Baccal...