IT Unlock (ITU) est une entreprise en croissance spécialisée en staff augmentation TI et services TI incluant l’IA. Nous recherchons un(e) Gestionnaire de comptes senior 360 avec un solide background en recrutement TI pour prendre en charge de façon complète des comptes clients clés, incluant un client majeur en staff augmentation.

Responsabilités principales

Gestion des comptes et relation client

• Assumer la responsabilité complète des comptes clients assignés, incluant un client majeur en staff augmentation.
• Agir comme point de contact principal auprès des clients (CIO, gestionnaires TI, responsables de livraison).
• Mener les rencontres de prise de besoins, de suivi et de gouvernance.
• Gérer les escalades, les attentes et assurer un haut niveau de satisfaction client.
• Identifier les opportunités de croissance (nouveaux mandats, prolongations, rôles additionnels).