Rejoignez l'équipe de RBC à Ottawa en tant que Gestionnaire Bilingue de Crédits. Ce rôle implique d’offrir des solutions personnalisées en matière de crédit et un service client exceptionnel.
RBC recherche un ambassadeur bilingue pour se joindre à son équipe de gestion des crédits. Vous interagirez avec des clients au téléphone pour discuter de leurs comptes et les aider à gérer leurs paiements. Des compétences en communication, en négociation et en résolution de problèmes sont essentielles pour créer des relations solides et satisfaire les clients.
Key Responsibilities:
• Éduquer les clients sur les solutions de crédit
• Négocier des modalités de paiement adaptées
• Répondre avec empathie aux préoccupations des clients
• Résoudre les problèmes dès le premier contact
• Soutenir vos collègues pour atteindre les objectifs d'équipe
Requirements:
• Bilinguisme (anglais et français) requis
• Expérience en service client souhaitée
• Compétences en négociation...