Responsable de coordinar grupos de trabajo interdisciplinarios, siguiendo la metodología Agile para crear o mejorar journeys de atención al cliente en Wealth & Premier Banking (WPB) con la finalidad de proporcionar la mejor experiencia del mercado.
Coordinar grupos de trabajo con los expertos de diferentes áreas para crear o mejorar journeys existentes para garantizar la mejor experiencia del mercado para los clientes
Utilizar la metodología Agile y Customer Journey Mapping para entregar journeys de calidad en cortos periodos de tiempo
Seguimiento a los esfuerzos de los grupos de trabajo y presentación de resultados
Coordinación de grupos interdisciplinarios de trabajo
Negociación con áreas de Wealth & Premier Banking (WPB), otras líneas de Negocio y funciones Centrales (Compliance, Legal, etc)
Presentación de resultados en Foros con Head de Wealth & Premier Banking (WPB) y miembros de su ExCo
Económico-Administrativo
Comunicación en Idioma inglés