Gestão de processos, gestão de equipe, gestão de cliente, gestão de crise de problemas
Análise de problemas com foco em identificação de oportunidades, atualizações técnicas fiscais
Gerenciar operação fiscal indiretos de São Paulo (cerca de 250 clientes e 35 colaboradores) acompanhando entregas, produtividade do time, apoiando no atendimento ao cliente interno e externo, apoio em prospecções/propostas novos clientes
Acompanho as atividades dos supervisores para que sejam executadas com qualidade e dentro dos prazos estabelecidos
Atuar como suporte técnico, assegurando a correta aplicação da legislação fiscal e o gerenciamento de riscos do time Assegurar o cumprimento dos prazos de entrega e dos SLAs internos e dos clientes
Desenvolver e engajar do time, apoiando a capacitação das equipes e a gestão de conflitos
Manter e fortaleço o relacionamento com os clientes, incluindo visitas ...