**Objetivo**: Planear, dirigir y supervisar el Área de Servicio para asegurar el cumplimiento de los procesos que permitan lograr los objetivos del área, la satisfacción y la retención de Clientes al promover una cultura orientada al Cliente; en la cual, cada uno de los Clientes que visiten los Centros de Servicio, vivan una experiência extraordinaria.
**Conocimientos**:- Atención y Servicio a Clientes- Diagnóstico y mecánica automotriz- Elaboración de presupuestos y planes de acción- Conocimiento del mercado y marketing Posventa- Paquetería Microsoft Office Excel- Evaluación del desempeño y herramientas de mejora continua**Indicadores de desempeño**:- NPS mensual y acumulado- Rendimiento, Rentabilidad, Utilidad Bruta y Utilidad Operativa- % Retención en las prioridades y franjas definidas por GM (ejemplo: *****M, *****M)- Ticket Promedio- Productividad y eficiencia del Taller- Alcance de Ordenes de Reparación**Competencias**:- Agilidad de aprendizaje- Construcción de la confian...