Responsabilidades

• Realizar a Gestão do Sistema da Qualidade (SGQ) conforme ISO 9001 e PBQP-H.
• Assegurar a padronização de processos, procedimentos e instruções de trabalho.
• Conduzir análises críticas do SGQ junto à diretoria.
• Planejar e acompanhar auditorias internas e externas.
• Atuar como ponto focal junto aos organismos certificadores.
• Assegurar a implementação dos procedimentos da qualidade nos canteiros.
• Atuar preventivamente na mitigação de falhas construtivas.
• Supervisionar o atendimento ao cliente após a entrega (SAC).
• Garantir tratativa eficiente de chamados e assistência técnica.
• Gerir o processo de personalização de obras junto aos clientes.
• Garantir viabilidade técnica, controle de prazos e qualidade das alterações.
• Definir e monitorar KPIs de qualidade e satisfação do cliente.
• Realizar análise e planos de ação e implantar ações de mel...