Gerente é a pessoa de confiança da diretoria. Cabe a ele zelar pelo estabelecimento e garantir todo o funcionamento dos processos da empresa, com atitude de dono. É de responsabilidade do Gerente tudo o que acontece na loja (manter um funcionamento harmônico de toda a equipe - produção e atendimento).
Gerenciar a equipe de loja, acompanhando de forma organizada as atividades e divisão de tarefas;
Desenvolver os Subgerentes no acompanhamento direto com a equipe de loja;
Receber e orientar todos os novos funcionários de acordo com as normas da empresa, explicando as expectativas da gerência em relação ao desempenho dos mesmos;
Acompanhar e cobrar as funções específicas dos subgerentes/encarregados: uniforme; crachá; arrumação e limpeza de loja; postura das balconistas de anunciar e vender; exposição, reposição, validade e identificação dos produtos de fabricação própria na loja; retiradas, etc.