Position Overview
- Gerir as operações diárias da agência bancária, garantindo a continuidade e a qualidade dos serviços;
- Liderar, supervisionar e desenvolver a equipa da agência;
- Assegurar um excelente atendimento ao cliente, promovendo a fidelização e a satisfação;
- Gerir e monitorar a carteira de clientes, identificando oportunidades de negócio;
- Assegurar o cumprimento das metas comerciais (captação de depósitos, crédito, produtos e serviços);
- Supervisionar as operações de caixa, tesouraria e controlo de caixa;
- Assegurar o cumprimento das políticas internas, dos regulamentos do Banco Central e das regras de conformidade (KYC, AML, prevenção de fraudes);
- Analisar os riscos operacionais e de crédito dentro dos limites da agência;
- Resolver reclamações e situações delicadas com os clientes de forma profissional;
- Elaborar relatórios operacionais, comerciais e financeiros para a agência;
- Assegurar a utilização adequada dos...