En

Shakers

buscamos a un perfil especialista en Genesys Cloud para liderar una iniciativa estratégica centrada en la

sensorización de canales y captura de eventos en tiempo real , con impacto directo en la personalización de la experiencia de cliente. Se trata de un rol clave en entornos complejos y globales, donde podrás definir arquitectura, coordinar equipos y construir soluciones E2E orientadas a datos.

Qué harás

Trabajar en la

sensorización de canales digitales y humanos , capturando eventos en tiempo real. Definir y estandarizar una

taxonomía global de eventos . Coordinar equipos en distintas geografías, asegurando

reutilización y coherencia técnica . Gestionar proyectos

end-to-end , garantizando entregas en tiempo y calidad. Colaborar con equipos de

Data, Arquitectura y Seguridad . Impulsar la

explotación de datos para personalización y activación de clientes . Asegurar la