¡Hola! Somos una empresa tecnológica de alta especialización con más de 4.500 profesionales distribuidos en 46 áreas de especialización y 35 hubs de desarrollo en España, Europa, Latinoamérica, Estados Unidos y África.

Responsabilidades

• Consultoría técnica experta en Contact Center.
• Participación en migraciones complejas CCaaS sobre plataformas como Genesys Cloud.
• Análisis y mejora continua de la operación del CC.
• Optimización de SLA y niveles de servicio en entornos Genesys/Teams/Cisco.
• Vigilancia proactiva de la plataforma y detección de riesgos técnicos.
• Alineación continua del servicio con los objetivos estratégicos del negocio.

Habilidades y requisitos

• Formación: FP Superior o universitaria.
• Al menos 2 años de experiencia en entornos de Contact Center.
• Inglés: nivel B2.
• Experiencia sólida en Genesys como plataforma principal de Contact Center.
• Val...