Prestar atendimento a beneficiários de forma presencial, on-line, telefônico e e-mail, recebendo solicitações, autorizando/ emitindo guias se pertinente;
Orientar beneficiários quanto a rede credenciada de atendimento;
Realizar marcações de consultas, exames e procedimentos quando necessário;
Verificar dados do beneficiário e se houver necessidade de atualização cadastral, enviar as informações ao departamento de cadastro.
Inserir informações de histórico de atendimento no cadastro do beneficiário;
Receber, conferir e analisar documentos e solicitações médicas dos beneficiários garantindo que estejam de acordo com as regras e diretrizes da empresa.