1、独立带领花小猪业务线的客服管理相关工作，包括但不限于团队管理、服务方案设计、流程设计、运营支持等事宜；

2、基于不同业务发展阶段，能够制定适配的服务运营规划和打法；

3、有清晰的用户体验视角，能从正向负向的体验视角当中推动业务测产品的改善和优化，从而带来更高的用户价值；

4、对于所承接的指标，能够带领团队快速达成；

5、有自己的服务设计方法论，且可向团队输出，做好团队人才培养，带团队拿结果。

任职要求

1、丰富的客服行业经验或服务运营管理经验，从事过多个岗位，具有全链路的思维和视角；

2、对网约车行业有一定的了解，精准解读业务策略，并可将业务策略转化为可执行的解决方案；

3、良好的沟通及展现能力，具备较强的问题分析与解决能力；

4、强责任心，思维活跃，有创造力，愿意接受工作挑战，有较强的抗压能力；

5、逻辑清晰，具备框架性思维；

6、团队管理能力强，且能培养员工。