Zuständig für einen reibungslosen Ablauf der Empfangsschichten (früh und spät)
Kenntnisse befähigen den Front Office Supervisor, Herausforderungen zu erkennen und wann immer nötig Hilfestellung zu leisten und die Abläufe am Front Office zu steuern und zu kontrollieren.
Einlernen der neuen Mitarbeitenden & Praktikanten
Das Handling von schwierigen Beschwerden, inklusive Ursachenforschung und Dokumentation in Abstimmung mit dem Front Office & Guest Relations Manager
Koordiniert das Training des bestehenden Teams, um eine stete Verbesserung der Gästezufriedenheit zu erreichen
Agiert als Ablöse für den Night Audit und macht in dessen Abwesenheit die Nachtschicht inklusive Tagesabschluss
Einbuchen von Zimmerreservierungen in das PMS
Informationsweitergabe an alle betroffenen Abteilungen
Dein Profil
Bereits Erfahrungen als Front Office Supervisor in einem 5-...