Planificar, organizar, coordinar y supervisar el trabajo de las secciones que dependen de él.
Supervisar diariamente el planning de reservas de habitaciones a corto, medio y largo plazo, informes de ocupación y estadísticas, así como la lista de “no llegados”, clientes VIP, etc.
Comprobar los “Rooming List” de los grupos, la asignación de habitaciones y cambios.
Atender, registrar y asignar habitaciones personalmente a clientes cuando es necesario.
Atender personalmente reclamaciones, informando de las mismas a los departamentos afectados.
Revisar y visar el libro de incidencias.
Supervisar la fluidez de las comunicaciones interdepartamentales.
Convocar reuniones con el personal a sus órdenes.
Confeccionar los turnos y horarios del personal a sus órdenes, los partes de asistencia, altas, bajas, etc.
Proponer las sanciones y promociones que estime oportunas e intervenir...