**Description:**

**会社概要**

パークハイアットニセコHANAZONOは、北海道の雄大な自然に囲まれたラグジュアリーリゾートです。私たちは、ゲスト一人ひとりに寄り添ったパーソナライズされたサービスを通じて、期待を超える体験と心に残る思い出を創造することを使命としています。

職務内容

本ポジションは、フロントオフィス部門のフロントオフィスアシスタントマネージャー（正社員・常勤）として、ホテルの顔であるフロントオフィス業務全般をサポートする役割を担っていただきます。ゲストへのチェックイン・チェックアウト対応をはじめ、他部門との連携、チームメンバーの指導やトレーニング、業務の円滑な運営を支えるポジションです。ゲスト満足度の向上を第一に考え、柔軟かつ迅速に対応できる方を歓迎します。

**主な業務内容** **：**

+ フロントオフィスの日常業務の管理・サポート

+ チェックイン／チェックアウト業務とゲスト対応

+ クレームや要望への迅速かつ丁寧な対応

+ 客室清掃部門やコンシェルジュなど、他部門との連携業務

+ フロントデスクチームへの指導、サポート、教育

+ ゲスト関連の記録やレポート、業務ログの管理

+ パークハイアットのサービス基準の維持・徹底

+ フロントオフィスマネージャー並びにチームの業務補佐
+ **Company Description** Park Hyatt NisekoHanazonois a luxury resort nestled in the heart of Hokkaido’s stunning natural beauty. Renowned for its world-class hospitality, refined design, and exceptional guest experiences. We are committed to delivering personalized and intuitive service that exceeds expecta...