Wat ga je doen?

PostNL wil de favoriete bezorger van Nederland zijn en ook blijven. Daarom heeft PostNL in Nederland en België ruim 4800 postkantoren waar je jouw pakketje makkelijk kan ophalen en versturen. Onze postkantoren zijn ondergebracht bij diverse winkels en winkelketens. Voorbeelden zijn Primera, Bruna of Gamma. Bij veel van deze kantoren bieden we ook extra diensten aan, zoals het laten schorsen van je voertuig en het laten wassen en stomen van je kleding.

Klantenservice Retail is het aanspreekpunt voor deze postkantoren en PostNL-punten. Voor alle vragen kunnen zij hier terecht bij de klantenservice. Van vragen omtrent versturen en bezorgen, technische vragen, factuurvragen tot vragen over RDW. Naast de postkantoren heeft PostNL steeds meer Pakket- en Brievenautomaten waar je jouw pakket kan brengen en ophalen. Bij technische problemen neemt de PostNL chauffeur contact met Klantenservice Retail om de storing op te lossen.