Position Overview
Para importante empresa de servicios de telecomunicaciones nos encontramos en la búsqueda de FOCAL POINT.
Horario de lunes a viernes de 14 a 23 hs y disponibilidad para guardias pasivas.
Trabajo home office
Tareas a realizar:
Tomar los reclamos por fallas de servicios, realizar el troubleshooting, escalarlo de ser necesario y gestionar los recursos para solución del mismo Interactuar permanentemente con personal técnico y jerárquico del cliente (clientes claves) Analizar el SLA comprometido con el cliente para todos sus enlaces y sus variaciones. Detectar puntos de falla y proponer nuevas soluciones. Analizar la mejor solución, costo/Beneficio Requisitos:
Curso de CCNA/CCNP Dos años de experiencia en posición de NOC y al menos un año en posición similar, adquirida en empresas de telecomunicaciones. Universitario en curso (telecomunicaciones, electrónica, sistemas) Conocimiento en Rede...