Für [den] First-Level-Support suchen wir ab sofort im Kundenauftrag nach einem engagierten First-Level-Supporter m/w/d. Zu Ihren Aufgaben wird die Kundenberatung bei technischen Störungen gehören. Die Stelle ist in Vollzeit zu vergeben und wird mit 15,28 € die Stunde entlohnt. Sie erhalten nach der bestandenen Probezeit einen [unbefristeten] Arbeitsvertrag. Bewerben Sie sich am besten noch heute telefonisch bei Frau Schön unter +49 30 2360880 oder per Email [email protected] Aufgaben: Bearbeitung von Anfragen und Störungsmeldungen, Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen in einem Ticketsystem Sicherstellung des IT-Betriebs unter Einhaltung der vorgegebenen Service Level Agreements (SLA) Betreuung der Kunden im Rahmen des 1st und 2nd Level Supports Kommunikation, Koordination und Austausch mit nachgelagerten Ebenen (3rd Level Support, Dienstleistern, usw.) Unterstützung bei der Weiterentwicklung unserer Prozesse Anforderungen: Gute...