Fachsupporter Servicedesk (m/w) (Ref:2361)

Freestar-Informatik AG, Zweigniederstellung Zürich

Location: 3010 Bern (BE) | 100% | Immediately | Temporary

Ihre Aufgaben:

• Sicherstellen der Erreichbarkeit über definierte Eingangskanäle (Telefon, Chat, Web)
• Erfassung, Kategorisierung und Zuweisung von Anliegen im Ticketsystem
• Bereitstellung eines End-to-End 1st Level Supports zur schnellen Störungsbehebung
• Abschluss von Tickets in Absprache mit Kunden oder Leistungserbringern
• Unterstützung bei der Weiterentwicklung und Optimierung der Supportleistung
• Support auf Deutsch, Französisch oder Italienisch

Ihr Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im Kundensupport
• Erfahrung im Umgang mit ITSM-Tools
• Dienstleistungsorientierte Arbeitsweise
• Kundenfreundliches Auftreten u...