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Dein Beitrag

• Du übernimmst die professionelle Betreuung und Bearbeitung per Telefon und E-Mail bei sämtlichen Anfragen zum Wechselservice sowie zu unserer Krankenzusatzversicherung.
• Du stellst den Support für die Wechselservice Plattform – ein Self‑Service‑Portal – sich.
• Du bist für Mutationen von Kunden- und Vertragsdaten verantwortlich, inklusive individueller Lösungsfindung.
• Du bist zuständig für Sonderfälle des Wechselservices, die nicht automatisiert durchgeführt werden können; du triffst individuelle Abklärungen und führst die notwendige Korrespondenz mit den Kunden und Krankenkassen.
• Du testest kontinuierlich unsere Wechselservice Plattform, um eine erstklassige Digital‑Experience für unsere Kunden zu gewährleisten.
• Du hilfst bei der laufenden Optimierung von Prozessen, übernimmst spannende Zusatzaufgaben und nimmst an Projekten mit.