Deine Verantwortung

Du übernimmst den 2nd-Level-Support im E-Banking für unsere Kundinnen und Kunden sowie unsere Beraterinnen und Berater

Du arbeitest aktiv im Testing bei Release-Wechseln und bei der Bearbeitung von Kundenmeldungen mit

Du formulierst neue Anforderungen und koordinierst deren Umsetzung mit unseren externen Partnern

Du berätst rund um unsere E-Banking-Produkte sowie zu Themen der E-Banking-Sicherheit

Du erledigst administrative Aufgaben wie die Vertragserfassung und nimmst Anpassungen in den Systemeinstellungen vor

Deine Qualifikation

Du hast Freude daran, Kundinnen und Kunden zu beraten und technische Themen verständlich zu machen. Gleichzeitig treibst du Verbesserungen aktiv voran und bringst deine Ideen ins E‑Banking ein. Qualität und Genauigkeit sind dir wichtig – und du arbeitest gerne im Team.
 

Erfahrung im Kundensupport (1st Level, idealerweise auch 2nd Leve...