Telefonische und schriftliche Beratung sowie Betreuung unserer anspruchsvollen Kundschaft über unser gesamtes Produktesortiment (D/F/I/E)
Auftragsabwicklung von A–Z inklusive Nachbearbeitung (Bestellkontrolle, Entgegennahme von Bestellungen und Reklamationen, Erstellung von Systemofferten, Einzel-, Monats- und Servicerechnungen, Gutschriften)
Bearbeitung von Aufträgen (Materialverfügbarkeit, Klärung von Lieferzeiten und Preisen) sowie Beantwortung individueller Kundenanfragen
Kundenstammdaten erfassen
Enge Zusammenarbeit mit internen Ansprechsgruppen wie Aussendienst, Einkauf, Lager, Logistik sowie mit allen anderen Laborstandorten
Pflege von Kunden- und weiteren Stammdaten
Erstellung diverser Statistiken
Unterstützung der Leitung Innendienst/Produktmanagement