Beantwortung von technischen, produktbezogenen Kundenanfragen sowie Lösung von technischen Problemen/Störungen (First-Level-Support)
Schwerpunktmäßige Betreuung und technischer Support im Bereich Telematiklösungen sowie perspektivischer fachlicher Schwerpunkt im Bereich TPMS (Tire Pressure Monitoring Systems)
Mitarbeit bei der Inbetriebnahme von Telematik-, TPMS-Komponenten und verbundenen Steuergeräten sowie Durchführung von Fehleranalysen und Konfigurationsprüfungen gemäß Vorgaben
Koordination von Serviceaktivitäten gemäß Vorgaben und Beauftragung von Servicepartnern für Reparatur- und Einbaumaßnahmen inklusive Abrechnung und Dokumentation
Zusammenarbeit mit anderen Servicebereichen im Innen- und Außendienst, beispielsweise in Bezug auf Ersatzteilbestellungen, Gewährleistungen oder Sonderlösungen
Durchführung von Schulungen für Kunden und Servicepartner zu unseren Telematiklösungen, dem Telematik-Portal sowie TPMS-Systemen