Du initiierst, konzipierst und führst fachliche, prozessuale und organisatorische Veränderungsprozesse in Deiner Organisationseinheit durch.
Im Rahmen dieser Veränderungsprozesse entwickelst, implementierst und betreust Du leistungsspezifische Controlling-Instrumente (z. B. zu Prozess, Qualität, Service).
Ganzheitliche Kommunikationskonzepte rund um Veränderungen konzipierst und setzt Du zielgruppengerecht um.
Du berätst und unterstützt die Führungskraft bei der strategischen und inhaltlichen Ausrichtung sowie der Weiterentwicklung der Organisationseinheit.
Dabei etablierst Du einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess und beziehst quantitative wie qualitative Kennzahlen und Themen ein.
Die Koordination und Umsetzung definierter Kundenstandards liegt in Deinem Verantwortungsbereich.
Zudem leitest Du IK-Projekte sowie abteilungsübergreifende Maßnahmen und steuerst die Beteiligten bis zum erfolgreichen ...