Position Overview
Deine Aufgaben
Du berätst und betreust unsere Kund:innen bei Fragen zu unseren Softwarelösungen im Bereich kommunales Finanzwesen.Du unterstützt fachlich insbesondere bei Themen rund um Steuern, Gebühren und Beiträge.Du analysierst, dokumentierst und bearbeitest Kundenanliegen strukturiert und eigenständig in unserem Ticketsystem.Du bereitest komplexe Fälle fachlich verständlich auf und koordinierst die weitere Bearbeitung mit internen Schnittstellen.Du führst Schulungen, Anwenderberatungen und Dienstleistungsaufträge für unsere Kund:innen durch.Du unterstützt beim Aufbau und der Pflege von Wissen, Dokumentationen und Anwendungshilfen für eine hohe Servicequalität.Das bist Du
Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im verwaltungsbezogenen, finanzwirtschaftlichen oder vergleichbaren Bereich.Du bringst Kenntnisse im kommunalen Finanzwe...